Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na het kenbaar maken van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons retour te sturen. Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Voor bestellingen binnen de Europese Unie worden tevens de door u betaalde verzendkosten gerestitueerd. De kosten voor het retourneren van het product naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.

Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, dient het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, compleet met alle meegeleverde toebehoren, aan ons geretourneerd te worden. U kunt uw herroeping kenbaar maken door contact op te nemen via [email protected]. Na aanmelding van uw retour zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen, mits wij het product in goede orde hebben ontvangen. Indien het geretourneerde product beschadigd is of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Gebruik tijdens de bedenktijd

Gedurende de bedenktijd van 14 dagen mag u het product slechts gebruiken en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel zou gebeuren. Het is toegestaan het artikel te passen, maar niet daadwerkelijk te gebruiken (zoals dragen buitenshuis).

Indien het geretourneerde product beschadigd is, gewassen is, labels ontbreken, het artikel incompleet is of gebruikssporen bevat die verder gaan dan noodzakelijk, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering toe te passen.

Defecte producten

Naast uw herroepingsrecht heeft u recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst, conform de wettelijke bepalingen. Indien een door u besteld artikel een defect vertoont, verzoeken wij u om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected], onder vermelding van uw bestelnummer en aanvullende relevante informatie.

In geval van een terechte klacht omtrent een defect product vergoeden wij eveneens de gemaakte retourkosten.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons binnen de bedenktijd van 14 dagen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of per post) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.