Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 - Definities

  • Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  • Artikel 3 - Toepasselijkheid

  • Artikel 4 - Het aanbod

  • Artikel 5 - De overeenkomst

  • Artikel 6 - Herroepingsrecht

  • Artikel 7 - Kosten bij herroeping

  • Artikel 8 - Uitsluiting van herroepingsrecht

  • Artikel 9 - De prijs

  • Artikel 10 - Conformiteit en garantie

  • Artikel 11 - Levering en uitvoering

  • Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Artikel 13 - Betaling

  • Artikel 14 - Klachtenregeling

  • Artikel 15 - Geschillen

  • Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt onder de volgende termen verstaan:

  • Bedenktijd: De periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd.

  • Consument: Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfsactiviteit vallen, en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  • Duurtransactie: Een overeenkomst waarbij producten en/of diensten gedurende een bepaalde periode geleverd worden.

  • Duurzame gegevensdrager: Elk medium waarmee de consument of ondernemer informatie kan bewaren en die toegankelijk blijft voor toekomstig gebruik zonder wijziging.

  • Herroepingsrecht: Het recht van de consument om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen de bedenktijd te annuleren.

  • Modelformulier: Het formulier dat door de ondernemer wordt verstrekt en dat de consument kan gebruiken om het herroepingsrecht uit te oefenen.

  • Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt op afstand aan consumenten.

  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die uitsluitend wordt gesloten door middel van communicatie op afstand, zonder dat consument en ondernemer fysiek samenkomen.

  • Techniek voor communicatie op afstand: Elk middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer tegelijkertijd in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

  • Algemene Voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  • Naam ondernemer: Hatnl

  • Adres: Herengracht 422, 1017 BZ Amsterdam, Nederland

  • E-mail: [email protected]

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen de ondernemer en de consument.

Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op afstand wordt de consument de tekst van deze algemene voorwaarden verstrekt. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden op verzoek van de consument kosteloos worden toegestuurd.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de algemene voorwaarden elektronisch worden verstrekt, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan.

Als naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de bepalingen van deze voorwaarden, tenzij deze in conflict zijn met de algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 4 - Het aanbod

  • Het aanbod van producten en/of diensten is vrijblijvend en kan door de ondernemer op elk moment worden aangepast.

  • Het aanbod bevat een gedetailleerde omschrijving van de producten en/of diensten, zodat de consument een goed geïnformeerde beslissing kan maken.

  • Afbeeldingen bij producten zijn representatief, maar kunnen variëren van de werkelijke producten wat betreft kleur of formaat.

  • Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs inclusief belastingen, de verzendkosten, de voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomst, en het herroepingsrecht.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding van de consument. De consument kan de overeenkomst nog annuleren totdat deze bevestiging is ontvangen.

De ondernemer treft passende technische maatregelen voor de beveiliging van elektronische betalingen en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

  • Bij levering van producten: De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

  • Bij levering van diensten: De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst te annuleren.

  • Retourneren: Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping

De consument is verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van het product.

Na herroeping zal de ondernemer het betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetalen, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Artikel 8 - Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die specifiek op verzoek van de consument zijn vervaardigd, die snel kunnen bederven, of waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Ook voor bepaalde diensten, zoals logies of evenementen, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten als de consument vooraf akkoord is gegaan met de levering vóór het verstrijken van de bedenktijd.

Artikel 9 - Prijs

Gedurende de periode die in het aanbod wordt vermeld, blijven de prijzen van de producten en/of diensten ongewijzigd, behalve wanneer er prijswijzigingen optreden als gevolg van veranderingen in het btw-tarief.

Afwijkend van het vorige lid, kunnen producten of diensten waarvan de prijzen fluctueren op de financiële markten, worden aangeboden tegen variabele prijzen. In dat geval wordt duidelijk aangegeven dat de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen en dat de genoemde prijzen richtprijzen zijn.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na het aangaan van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wetgeving of andere verplichte regelingen.

Na drie maanden kunnen prijsverhogingen alleen plaatsvinden als de ondernemer hier expliciet mee akkoord is gegaan en de consument het recht heeft de overeenkomst te beëindigen vanaf de datum van de prijsverhoging.

De prijzen in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief btw.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. De ondernemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke fouten. Bij drukfouten is de ondernemer niet verplicht om het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de opgegeven specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Tevens voldoet het aan de geldende wet- en regelgeving op het moment van het aangaan van de overeenkomst.

Een door de ondernemer of de fabrikant verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die de consument kan uitoefenen.

Eventuele gebreken of verkeerde leveringen moeten binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld.

De garantietermijn van de ondernemer is gelijk aan de fabrieksgarantie, maar de ondernemer is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van de producten voor elk individueel gebruik.

De garantie vervalt indien:

  • De consument het product zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of dit door derden heeft laten doen;

  • Het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig is behandeld.

Artikel 11 - Levering en Uitvoering

De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten, evenals bij de beoordeling van aanvragen voor diensten.

De levering vindt plaats op het adres dat door de consument is aangegeven.

Bestellingen worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging of gedeeltelijke uitvoering van de bestelling zal de consument hiervan binnen 30 dagen na de bestelling op de hoogte worden gesteld en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Schadevergoeding is echter niet mogelijk.

Alle vermelde levertijden zijn indicatief en geven de consument geen recht op schadevergoeding.

Indien de levering van een besteld product niet mogelijk is, zal de ondernemer proberen een vervangend product aan te bieden. Bij vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.

Het risico voor beschadiging of verlies van de producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering.

Artikel 12 - Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlengen

  • De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan door de consument worden opgezegd tegen het einde van de overeengekomen periode met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  • Verlengen van een overeenkomst voor bepaalde tijd is mogelijk, maar kan enkel stilzwijgend voor maximaal drie maanden worden verlengd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders afgesproken, moeten betalingen door de consument binnen zeven dagen na het verstrijken van de bedenktijd worden voldaan. Bij diensten geldt deze termijn vanaf ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst.

De consument moet onjuistheden in de betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer melden.

Indien de consument niet op tijd betaalt, kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen, met inachtneming van wettelijke beperkingen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer heeft een klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure. Klachten kunnen door de consument schriftelijk worden ingediend via e-mail naar [email protected].

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen twee maanden na ontdekking van het probleem schriftelijk worden ingediend.

De ondernemer zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht beantwoorden. Indien meer tijd nodig is voor een oplossing, wordt de consument hierover binnen de termijn van 14 dagen geïnformeerd.

Als de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform, of contact opnemen met de Stichting WebwinkelKeur voor bemiddeling.

Artikel 15 - Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.